日頃よりponponをご愛顧下さいまして誠に有難うございます❤︎
注意事項を記載致しておりますので、必ずご一読下さいませ。

ponponではご予約という形で販売をさせていただいております。ご購入したいと思ってくださる皆様に、お洋服をお届けできますようこのような方法をとらせて頂いております。
※ごく稀にご注文後に商品が欠品となりお届けができなくなる場合がございます。その際には速やかにご返金にてご対応させて頂きます。

【発送について】
・ご予約商品　
アイテム毎に納期が異なりますため、各商品ページに記載致しております。
※到着次第、順にお届け開始となります.

・通常商品の場合
5営業日以内に発送手続きを行わせて頂きます。
・ご予約と通常商品を同時にご購入の場合には
ご予約商品と同梱にて発送となります。

【注文後のメール】
ご注文が完了致しましたら、必ずメールが届くようになっております。コンビニ決済をお選びいただいた皆様にはメールにてお支払方法が記載されております。メールは必ず送信されますが、ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。その際は大変お手数ですが、shopのお問い合わせメールにてお知らせいただければと存じます。

【発送方法】
発送は、ゆうパックにてお送りさせて頂きます。
全国一律800円となります。(北海道、沖縄除く)
北海道・沖縄→1450円となります。
★30000円以上ご購入のお客様は送料無料とさせて頂きます。

【お支払方法】
クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済がご利用頂けます。
※決済時にかかる手数料はお客様ご負担でお願い致します。
ご注文後5日以内にお支払いくださいませ。
ご入金確認後に発送準備を行います。

【キャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品につきましては恐れ入りますがお受けしておりません。

【商品について】
海外製品は検品基準が日本とは異なります。
メーカー検品の基準が甘く、縫製が甘い場合や、下げ札の不備等が見られる場合がございます。全てメーカー基準を満たした商品となっておりますのでこの様な場合でもキャンセルは一切お受け致しかねます。ご了承くださいませ。また商品のうち、品質表示タグの付いていないものがまれにございます。ご理解頂いた上でお買い求め下さい。
お使いのモニターの性能などによっては実際の色と多少見え方が異なる場合がございます。
記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、多少の誤差が生じる場合がございます。

思っていたカラーと違った、思っていたより大きい、靴に関してもサイズが小さかった大きかったといったような場合でも、一切返品は致しかねますのでご了承頂いた上でお買い求めくださいませ。

【返品・交換について】
商品に上記以外の欠陥がある場合を除き、返品はお断りさせていただきます。
検品など細心な注意を払っておりますが、万が一商品に大きな不具合のあった際には、お手数ですが商品到着日より《3日以内》にご連絡くださいますようお願い致します。
3日を過ぎた場合はご対応致し兼ねますのでご注意ください。お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。また、返品交換は未使用商品のみとなります。試着後の交換は致しかねます。


その他、ご質問等ございましたら【Contact】よりお気軽にお問い合わせくださいませ。